Perguntas frequentes
Preciso ter uma conta para fazer o pedido?
Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas, existem algumas vantagens em ter uma conta conosco:
Processo de pagamento rápido
Visualize facilmente o status do seu pedido e o histórico de pedidos
Receba atualizações detalhando nossos novos lançamentos e promoções especiais
E se eu esquecer ummoda senha?
Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e você será redirecionado para uma página onde poderá criar uma nova senha.
E se eu digitar o endereço de e-mail errado?
Entre em contato conosco para alterar seu endereço de e-mail. Podemos alterar seu endereço de e-mail, nome e endereço, mas não podemos alterar seu pedido. Então, por favor, preencha seu endereço com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviamos para você será devolvido para nós ou ignoraremos sua solicitação de resgate. problema de todos.
Existem cursos de intercâmbio?
Todas as nossas transações são em libras esterlinas. Se o seu cartão de crédito for denominado em outra moeda, o total do seu pedido será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária na data em que o emissor do cartão processar a transação.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos por PayPal. Não aceitamos cheques pessoais, ordens de pagamento, transferências bancárias diretas, pagamentos com cartão de débito ou dinheiro na entrega.
Quão seguro é o meu pedido online?
Quando você compra on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura de SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
Como faço para alterar ou cancelar meu pedido?
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento após o recebimento do pedido, aceitar ou recusar o pedido ou qualquer parte dele a nosso critério, mesmo após o Cliente receber uma confirmação do pedido ou após a autorização do cartão de crédito. Se o cartão de crédito já tiver sido autorizado para a compra e o pedido for cancelado, emitiremos um crédito para a forma de pagamento original.
Quaisquer cancelamentos feitos após a realização de um pedido estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de US$ 0,50, independentemente de quando o pedido foi feito (mesmo que seja apenas um segundo depois), porque o comerciante/processador de cartão de crédito nos cobra uma taxa pelos cancelamentos.
Por favor, note que quaisquer pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.
Como defino meu endereço de entrega?
Como nosso site e serviço são baseados no idioma inglês, todas as informações inseridas devem ser o método de entrada em inglês, incluindo pontuação. Se algumas letras em seu endereço contiverem letras não inglesas, recomendamos que você use letras inglesas semelhantes. Por exemplo, você pode alterar a letra "?" para "c".
Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?
Observe que seu endereço de entrega não pode ser revisado depois que seu pedido for processado ou enviado. Por favor, atualize o endereço de entrega para o seu endereço de residência em vez do seu endereço de trabalho, pois não sabemos por quanto tempo o departamento de alfândega de destino manterá o pacote.
Quando meu pedido chegará?
O prazo de entrega é baseado na opção de entrega que você escolheu. Assim que o pedido for enviado, enviaremos as informações de rastreamento por e-mail no dia seguinte, pois as informações de rastreamento geralmente ficam disponíveis 24 horas após o envio do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo departamento de alfândega do seu país.
Como faço para rastrear meu pedido?
Enviaremos por e-mail as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Normalmente, você receberá o número de rastreamento um dia após o envio do pedido.
Posso usar vários códigos de desconto em um pedido?
Os códigos promocionais e de desconto não podem ser usados em conjunto com outras promoções e descontos, salvo indicação em contrário.
O que faço se faltarem itens no meu pedido?
Se ainda faltar alguma coisa, entre em contato conosco imediatamente.
Quando a ummoda encomenda será processada?
Todos os pedidos são processados e enviados de nosso armazém no exterior. Por favor, aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante as temporadas de férias e vendas.
Processamos pedidos de segunda a sexta. Os pedidos serão processados dentro de 2-3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia de processamento. Por favor, note que não entregamos aos finais de semana.
Entre em contato conosco se você não receber a confirmação de rastreamento após 5 dias úteis a partir do dia em que você concluiu o pagamento.
Serei cobrado com direitos aduaneiros e impostos?
Preços exibidos em
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Processamos pedidos de segunda a sexta. Os pedidos serão processados dentro de 2-3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia de processamento. Por favor, note que não entregamos aos finais de semana.
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